Privacybeleid

Camping du Lac de Carouge — laatste update: 21 oktober 2026.

1. Wie zijn wij?

Camping du Lac de Carouge wordt geëxploiteerd door SAS SELYV, 670 Allée du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Frankrijk (SIRET 534 113 261 00018, tel. 04 80 81 97 90).

Zij bepaalt waarom en hoe uw gegevens worden gebruikt: zij is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen (§ 12) :

[email protected], ter attentie van de heer Johann Rigollet, contactpersoon voor persoonsgegevens;
of per post naar het bovenstaande adres.

Dit beleid heeft betrekking op de website, de reservering en het verblijf, de app van de camping, de chatfunctie, de e-mails die wij u sturen en de klantbeoordelingen. Het heeft ook betrekking op de tools van ons team, voor zover deze betrekking hebben op bezoekers en klanten. De medewerkers van de camping ontvangen een aparte informatiebrochure. De wifi en de videobewaking van de camping worden behandeld in § 8 bis.

2. In het kort

bezoek de website — de cookies die u accepteert; uw IP-adres, de tijd die nodig is om de pagina weer te geven en in onze technische logbestanden; het meten van het bezoekersaantal, onze advertenties, het beveiligen van de website; afhankelijk van uw keuzes; logbestanden: § 11
reserveer en verblijf — uw identiteit, uw contactgegevens, uw verblijf; het beheren van uw reservering en uw ontvangst; 3 jaar; facturen 10 jaar
gebruik van de app — uw e-mailadres, uw aanmeldingen, uw verblijven; u uw verblijf tonen, uw aanmeldingen beheren; 3 jaar na uw laatste gebruik
u schrijft ons (chat, Messenger, Instagram, e-mail) — uw berichten en contactgegevens; u antwoorden; 3 jaar na uw laatste bericht
u bent klant — uw e-mailadres; u onze nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen — u kunt zich hier te allen tijde voor afmelden; 5 jaar na uw laatste contact
een beoordeling achterlaten — uw naam, uw scores, uw opmerking; hierop reageren en deze publiceren indien wij dat willen; 3 jaar, of zolang deze op onze website staat
onze wifi gebruikt of langs een camera loopt — uw inloggegevens; uw afbeelding; de wet; de veiligheid; 1 jaar; ongeveer 1 maand

Wij verkopen, verhuren of ruilen uw gegevens nooit.

3. De website

Welke gegevens we verzamelen. Wanneer u op campinglacdecarouge.fr surft:

de cookies en trackers die u hebt geaccepteerd in de banner die bij uw eerste bezoek wordt weergegeven. De cookies die niet essentieel zijn voor de werking van de website, worden alleen geplaatst met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de link „Mijn cookies beheren” onderaan elke pagina;
een hash van uw IP-adres wanneer u op „Reserveren” of „Prijs bekijken” klikt: deze wordt uitsluitend gebruikt om herhaalde verzoeken te beperken, wordt berekend met een sleutel die dagelijks wordt gewijzigd en wordt uiterlijk dezelfde dag nog gewist.

De gebruikte trackers, met uw toestemming:

Google Analytics — Google; het meten van het websiteverkeer
Google Ads — Google; de effectiviteit van onze advertenties meten
Cloudflare Web Analytics — Cloudflare; bezoekersstatistieken
Tracking van chatpagina's — camper; ons team laten zien welke pagina's u bezoekt, zodat we u beter kunnen helpen als u ons een bericht stuurt

Geïntegreerde inhoud. De foto’s van onze accommodaties, in de prijsblokken, worden geladen vanaf de server van onze reserveringssoftware (Secureholiday), en de logo’s van de beoordelingssites, in het beoordelingsblok, vanaf Google: beide zien dus uw IP-adres.

Technische logbestanden. Net als elke andere server registreren ook onze servers elk ontvangen verzoek — pagina-adres, browser, datum —, zonder uw IP-adres, dat wordt verborgen. Deze logbestanden worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden en het verhelpen van storingen, en worden automatisch gewist (§ 11).

4. Uw reservering en uw verblijf

Welke gegevens we verzamelen. Bij het reserveren – online, telefonisch of aan de receptie –: uw identiteit, uw contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, adres), de samenstelling van uw groep, de data, de accommodatie, de geboekte diensten en de betaling. Voor klanten met een buitenlandse nationaliteit zijn wij wettelijk verplicht een individueel politiedossier in te vullen.

Waarom, en op welke grondslag? Om uw reservering te beheren, uw verblijf en de bestelde diensten (beddengoed, koelkast, schoonmaak…) voor te bereiden, u een factuur te sturen — dit valt onder de uitvoering van de overeenkomst — en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (boekhouding, toeristenbelasting, politiedossier).

De bij de reservering gevraagde gegevens zijn noodzakelijk: zonder deze gegevens kunnen wij de reservering niet verwerken. Het politiedossier is verplicht voor gasten met een buitenlandse nationaliteit; de wet staat de politie en de gendarmerie toe om dit dossier in te zien.

Wat we er vervolgens mee doen. Uw dossier wordt gebruikt voor:

ons klantenbestand, dat we gebruiken om u bij elk verblijf te herkennen, ongeacht de manier waarop u contact met ons opneemt, en om u te schrijven (§ 7) — ons gerechtvaardigd belang om onze klanten te kennen ;
onze analyse van de reserveringen, om onze tarieven vast te stellen — ons gerechtvaardigd belang bij het aansturen van de bedrijfsvoering. De naam en de postcode worden hieruit na 3 jaar verwijderd (§ 11);
het verzoek om een beoordeling dat u na uw verblijf ontvangt (§ 8) — ons gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van onze gastvrijheid te kennen;
de weergave van uw verblijf in de app van de camping, indien u deze gebruikt (§ 5).

Onze dienstverleners voor de reserveringen: onze reserveringssoftware (Inaxel), geïnstalleerd op een computer bij onze receptie, waarbij de ontwikkelaar op afstand verbinding kan maken voor ondersteuning; onze online reserveringsmodule (Ctoutvert — Secureholiday, Europese Unie); de dienstverlener die de website en de bijbehorende reserveringsmodule heeft ontwikkeld (DEVOLTA, Frankrijk).

5. De app van de camping

Wat we verzamelen.

E-mailadres, wachtwoord (gehasht: wij kennen het niet) — bij het aanmaken van het account; inloggen
Aanmeldingen voor evenementen en diensten — bij elke aanmelding; plaatsen beheren
Uw keuze om onze aanbiedingen niet per e-mail te ontvangen (optioneel vakje) — bij het aanmaken van het account; uw weigering respecteren (§ 7)
Naam op de reservering, aankomstdatum, bericht — als u aangeeft: „Ik kan mijn verblijf niet vinden“; zodat de receptie het kan terugvinden

Je kunt de app gebruiken zonder account. De app verzamelt geen gegevens over je locatie, je contacten of je foto’s.

Uw verblijven, afkomstig uit ons klantenbestand. Als uw e-mailadres is bevestigd, toont de app de verblijven die door de receptie op uw naam zijn geregistreerd: nummer, data, type accommodatie, aantal personen, status. Deze gegevens zijn niet afkomstig van u, maar van ons reserveringssysteem (§ 4), via ons klantenbestand; het nummer van de kampeerplaats wordt door de app niet opgeslagen of weergegeven. Er wordt niets gevraagd zolang uw e-mailadres niet is bevestigd. Als de receptie uw verblijf niet onder uw e-mailadres kan vinden, kan zij het handmatig aan uw account koppelen; de naam van de reserveringshouder wordt dan bij deze koppeling bewaard.

Omgekeerd ontvangt ons klantenbestand het bevestigde adres van uw account en uw aanmeldingen, om deze aan uw klantdossier te koppelen — of om een nieuw dossier aan te maken, met alleen uw adres, als u nog geen dossier hebt. De receptie ontvangt ook elke aanmelding en elke melding per e-mail.

Herinneringen. Wanneer u zich aanmeldt voor een activiteit, kan de app een herinnering op uw telefoon instellen. Deze wordt op uw telefoon berekend: er wordt niets verzonden om deze te genereren.

Rechtsgrondslag: de uitvoering van de overeenkomst (uw verblijf).

Uw tools, op het tabblad ‘Verblijf’: met ‘Mijn gegevens exporteren’ krijgt u een bestand met uw gegevens; met ‘Mijn account verwijderen’ wordt uw account onmiddellijk gewist, samen met alles wat erin staat in de app. Deze knop verwijdert niet uw gegevens uit ons klantenbestand, waarin ook uw reserveringen zijn opgeslagen, noch uw gesprekken met de receptie, noch de e-mails die de receptie al heeft ontvangen: hiervoor kunt u ons een bericht sturen (§ 12).

Minderjarigen. De app is uitsluitend bestemd voor personen van 15 jaar en ouder. Voor jongere gebruikers moet het account worden aangemaakt door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, die dit beleid namens de gebruiker aanvaardt.

Opslag. De gegevens van de app worden gehost door Supabase, in de Europese Unie (Ierland). Er worden geen cookies gebruikt: een sessietoken, dat in de beveiligde opslag van je telefoon wordt bewaard, zorgt ervoor dat je ingelogd blijft.

6. Berichten: chat, Messenger, Instagram, e-mail

Wat we verzamelen. Wanneer u ons een bericht stuurt via de chat op de website, de chat in de app, Messenger, Instagram of per e-mail: uw naam en contactgegevens (indien u die verstrekt), uw berichten en de bijlagen die u meestuurt. Via de chat slaan we ook technische gegevens op: IP-adres, browser, besturingssysteem, taal en een geschatte locatie (land, stad) die wordt afgeleid uit het IP-adres, op onze eigen servers.

Bekeken pagina’s. Als u hiermee akkoord gaat in de cookiebanner (§ 3), slaat de chatmodule – die op elke pagina van de website aanwezig is – een identificatiecode op in uw browser waarmee uw opeenvolgende bezoeken aan elkaar kunnen worden gekoppeld, en stuurt deze de laatste 100 bekeken pagina’s naar ons door – zelfs als u ons geen bericht stuurt. Deze gegevens worden maximaal 13 maanden bewaard.

Als u de chat vanuit de app opent terwijl u bent ingelogd, worden uw account-ID, uw e-mailadres en een naam (die van uw reservering, of anders het begin van uw adres) doorgegeven aan de chat, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren — verder niets.

Waarom? Om uw vraag te kunnen beantwoorden (ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden die aan ons worden gesteld; de uitvoering van de overeenkomst tijdens uw verblijf), en zodat de persoon die u te woord staat, als u al eens bij ons bent geweest, weet welk verblijf u heeft geboekt: het gesprek wordt gekoppeld aan uw dossier in ons klantenbestand, of er wordt een nieuw dossier aangemaakt als u er nog geen heeft.

Automatische assistent. In de chat op de website en in de app kunnen de antwoorden worden opgesteld door een automatische assistent die is gebaseerd op een model voor kunstmatige intelligentie (Claude, van het bedrijf Anthropic). Deze stelt zich bij het eerste bericht als zodanig voor. Afhankelijk van onze instellingen stelt hij een antwoord voor dat door het team wordt nagekeken, of beantwoordt hij direct; hij geeft altijd het woord door aan het team als het om zaken gaat die de camping betreffen (reservering, betaling, annulering) of als hij het antwoord niet weet. Hij ontvangt alleen de inhoud van het gesprek: noch uw naam, noch uw e-mailadres, noch uw IP-adres, noch uw locatie — behalve wat u zelf in uw berichten schrijft.

Wie is er bij betrokken? Het team van de camping; Microsoft, voor de e-mails; Meta, uitsluitend voor gesprekken via Messenger en Instagram, die het voor eigen rekening verwerkt; DeepL, voor vertalingen, wanneer het team dit voor een gesprek activeert; Anthropic, voor de assistent; Expo en Google, om het team via de telefoon op de hoogte te stellen (uw naam en het begin van het bericht).

De app „Camping Chat” van ons team. Teamleden die via hun telefoon reageren, gebruiken een app die uitsluitend voor het personeel bestemd is. Deze app beheert hun account (e-mail, wachtwoord), een sessietoken dat op het apparaat wordt bewaard en een meldingstoken (Expo, Google), naast de hierboven beschreven gesprekken.

7. De e-mails die wij u sturen

We onderscheiden vier soorten e-mails, en u kunt ze allemaal afzonderlijk weigeren, behalve de eerste:

Met betrekking tot uw verblijf (bevestiging, praktische informatie) — uitvoering van de overeenkomst; nee — u kunt zich niet afmelden voor uw eigen reservering
Enquêtes (uw mening over het verblijf) — gerechtvaardigd belang, als u klant bent; ja
Aanbiedingen voor verblijven — gerechtvaardigd belang als u klant bent; uw toestemming anders; ja
Nieuwsbrief — gerechtvaardigd belang indien u klant bent; anders uw toestemming; ja

Als u al eens bij ons hebt verbleven, mogen wij u soortgelijke verblijven aanbieden zonder dat wij daarvoor vooraf uw toestemming hebben gevraagd, zoals de wet toestaat (artikel L34-5 van de wet op de post en elektronische communicatie) — op voorwaarde dat u dit op elk moment kunt weigeren. Als u nog nooit bij ons hebt verbleven, nemen wij alleen contact met u op als u daar toestemming voor hebt gegeven.

Als u een account aanmaakt in de app van de camping, kunt u via een selectievakje aangeven dat u onze aanbiedingen en onze nieuwsbrief niet wilt ontvangen vanaf het moment van registratie.

U kunt zich op elk moment afmelden. Elk bericht bevat een afmeldlink: daar kunt u aangeven dat u dit soort berichten niet meer wilt ontvangen, of kiezen voor ‘niets meer ontvangen’. De meeste e-mailprogramma’s bieden ook een knop ‘Afmelden’ aan, die met één klik werkt. Een geregistreerde afmelding geldt voor al onze nieuwsbrieven, aanbiedingen en enquêtes, en voor onze uitnodigingen om uw mening te geven.

Wat wij u aanbieden. Bij het selecteren van de reizen die wij u aanbieden, baseren wij ons op uw eerdere reizen (soort accommodatie, periode, budget, aantal personen). U kunt bezwaar maken tegen deze selectie, evenals tegen de marketingactiviteiten zelf.

Het meten van het aantal keer dat e-mails worden geopend en het aantal klikken. We tellen hoe vaak elke e-mail in totaal is geopend en hoe vaak de links daarin zijn aangeklikt, zonder te weten wie wat heeft geopend.

Verzending. Onze brieven, aanbiedingen en enquêtes worden verzonden via Mailjet (Parijs), dat deze namens ons binnen de Europese Unie verstuurt; onze antwoorden per e-mail via Microsoft 365; de reserveringsmails via onze reserveringssoftware (Inaxel) en onze online reserveringsmodule (Secureholiday).

8. Klantbeoordelingen

Wat we verzamelen. Via ons beoordelingsformulier: de naam die u opgeeft, uw cijfers, uw opmerking, het type en de datum van uw verblijf, en — als u via de link in onze uitnodiging bent gekomen — uw klantnummer, waarmee de beoordeling aan uw profiel wordt gekoppeld. Het formulier registreert noch uw e-mailadres, noch uw IP-adres (onze technische logbestanden wel: § 3). We verzamelen ook de beoordelingen die u op Google, TripAdvisor, Guest Suite of Pages Jaunes publiceert, om daarop te kunnen reageren.

Verzoek om een beoordeling. Na uw verblijf kunt u van ons een uitnodiging per e-mail ontvangen om een beoordeling achter te laten. U kunt deze uitnodigingen op elk moment weigeren.

Publicatie. Wij kunnen op onze website de beoordelingen publiceren die wij selecteren — die bij ons of op Google, TripAdvisor en Guest Suite zijn geplaatst — met de naam waaronder ze zijn gepubliceerd, uw scores en uw opmerking. Als u niet wilt dat een van uw beoordelingen hier wordt weergegeven, neem dan contact met ons op.

Waarom? Omdat het in ons gerechtvaardigd belang is om de kwaliteit van onze gastvrijheid te kennen en onder de aandacht te brengen, en om te reageren op wat er tegen ons wordt gezegd.

Opslag. De beoordelingen worden opgeslagen bij Notion, in de Verenigde Staten. Om ons te helpen bij het beantwoorden ervan, kan een AI-assistent (Anthropic, in de Verenigde Staten) een beoordeling en de naam van de auteur ontvangen.

8 bis. Wi-Fi en videobewaking

Wifi. Wanneer u verbinding maakt met het wifi-netwerk van de camping, registreert onze apparatuur (Ubiquiti) de verbindingsgegevens: het hardware-adres van uw apparaat (MAC-adres), de IP-adressen en de datums van de verbindingen — maar niet de websites die u bezoekt. De wet verplicht iedereen die internettoegang aan het publiek aanbiedt om deze gegevens één jaar te bewaren; wij geven ze alleen door aan autoriteiten die hierom verzoeken in het kader van de wet.

Videobewaking. Op bepaalde plaatsen op de camping, die met borden zijn aangegeven, zijn camera’s geïnstalleerd om personen en eigendommen te beveiligen. De beelden worden ter plaatse opgenomen, ongeveer 1 maand bewaard en vervolgens automatisch gewist. Ze worden uitsluitend ingezien door de directie of, op verzoek, door de politie. U kunt binnen deze termijn vragen om de beelden te bekijken waarop u te zien bent.

9. Wie ontvangt uw gegevens?

Ons team, ieder naar gelang zijn of haar takenpakket. Onze systemen zijn met elkaar verbonden: wat u aan de ene medewerker doorgeeft (uw reservering, een gesprek, een beoordeling) kan in uw klantendossier verschijnen, zodat wij u kunnen herkennen.

Onze dienstverleners, die namens ons en volgens onze instructies handelen:

OVH SAS — hosting van onze servers en de back-ups daarvan; Duitsland en Frankrijk
Supabase — de camping-app hosten; Ierland
Mailjet (Sinch) — het versturen van onze nieuwsbrieven, aanbiedingen en e-mails vanuit de app; Europese Unie
Microsoft — onze e-maildienst; Frankrijk
DeepL — het vertalen van een bericht, indien het team daarom vraagt; Duitsland
DeepL, Google Cloud, Microsoft Azure — het vertalen van een e-mail of document dat wij u sturen; Duitsland; Europese Unie of Verenigde Staten
Anthropic — automatische chat-assistent, ondersteuning bij het beantwoorden van beoordelingen en bij vertalingen; Verenigde Staten
Notion — beoordelingen bewaren; Verenigde Staten
Expo, Google — het team op de hoogte brengen van een nieuw bericht; Verenigde Staten
Inaxel (ondersteuning op afstand, via TeamViewer); Ctoutvert — Secureholiday; DEVOLTA — reservering; Frankrijk (TeamViewer: Duitsland); Europese Unie; Frankrijk
Sirdata — uw cookievoorkeuren vastleggen; Europese Unie
Google; Cloudflare — meting van bezoekersaantallen en advertenties (website); Europese Unie, Verenigde Staten
Infomaniak — hosting van onze website; Zwitserland

Platforms die verantwoordelijk zijn voor hun eigen gegevensverwerking: Meta, als u ons via Messenger of Instagram schrijft; Google Play, dat onze app distribueert; Google, TripAdvisor en Pages Jaunes, waar u uw beoordelingen plaatst.

Buiten de Europese Unie. Anthropic, Notion, Expo, Google, Microsoft, Cloudflare en Meta kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn gebaseerd op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, afhankelijk van de aanbieder; u kunt een kopie hiervan bij ons opvragen via het adres in § 1.

Nooit voor reclamedoeleinden van derden, noch tegen betaling. Bij overdracht van de camping wordt uw profiel doorgegeven aan de nieuwe eigenaar, die aan dezelfde regels gebonden is.

10. Hosting, back-ups en beveiliging

Onze tools draaien op een server die we huren bij OVH, gelegen in de Europese Unie (Limburg, Duitsland). De back-ups worden elke nacht gekopieerd naar een tweede OVH-server in Frankrijk (Straatsburg) en naar de kantoren van de camping.

Onze website wordt gehost door Infomaniak, in Zwitserland, een land waarvan de Europese Commissie erkent dat het een passend beschermingsniveau biedt. Tot 18 oktober 2026 hostte Infomaniak ook de server van onze tools; de gegevens uit deze periode, die op de oude, buiten gebruik gestelde server zijn achtergebleven, zullen aan het einde van dit contract worden gewist.

Onze reserveringssoftware is geïnstalleerd op een computer bij de receptie, in ons kantoor.

Wij beschermen uw gegevens door middel van versleutelde communicatie (HTTPS), gehashte wachtwoorden, op naam gestelde accounts voor elk teamlid, beperkte toegang tot de informatie die iedereen mag zien, en een overzicht van de wijzigingen. Mocht een inbreuk op uw gegevens een hoog risico voor u inhouden, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

11. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

App-account — 3 jaar na uw laatste gebruik; wordt onmiddellijk gewist als u de app verwijdert
Registraties en meldingen in de app — 3 jaar na verzending
In de app weergegeven verblijven — 3 jaar na de vertrekdatum
Klantendossier (identiteit, contactgegevens, verblijven, verzendingen, toestemmingen) — 5 jaar na uw laatste contact (verblijf, ook als dit is geannuleerd, omboeking, registratie, klik in een e-mail), daarna gewist samen met alle daarin opgenomen gegevens — behalve uw adres als u onze e-mails had geweigerd; dit wordt bewaard om ervoor te zorgen dat deze weigering wordt gerespecteerd
Boekhoudkundige documenten (facturen) — 10 jaar, zoals de wet voorschrijft
Reserveringsdossier (identiteit, contactgegevens, groep, verblijf, betaling, kentekennummer) — 3 jaar
Politiedossier van buitenlandse klanten — 6 maanden
Uw weigering om onze e-mails te ontvangen — zolang als nodig is om hieraan te voldoen
Het openen en aanklikken van onze e-mails — in totaal geteld, zonder koppeling aan uw dossier
Gesprekken (chat, Messenger, Instagram, e-mail) en bijlagen — 3 jaar na het laatste bericht
Bezochte pagina’s op de website, bijgehouden door de chatmodule (met uw toestemming) — maximaal 13 maanden
Beoordelingen — 3 jaar; zolang deze zichtbaar is, indien gepubliceerd op onze website
Analyse van reserveringen — naam en postcode worden na 3 jaar gewist; statistieken worden bewaard
Uw IP-adres (prijzen en beschikbaarheid) — maximaal 1 dag
Technische serverlogboeken (pagina, browser, zonder IP-adres) — maximaal 90 dagen
E-maillogboeken (kunnen uw e-mailadres bevatten) — 90 dagen
Cookievoorkeuren — 6 maanden
Bezoekersstatistieken (Google Analytics) — 14 maanden
Wifi-inloglogboeken — 1 jaar
Beelden van videobewaking — ongeveer 1 maand

Gegevens die uit onze systemen zijn verwijderd, blijven in onze back-ups bewaard totdat deze worden vervangen: maximaal 12 maanden.

Wanneer wij uw gegevens uit ons klantenbestand verwijderen, bewaren wij gedurende 3 jaar een onomkeerbare hash van uw e-mailadres — hiermee kan het adres niet worden achterhaald. Deze dient om aan te tonen dat de verwijdering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, en om deze opnieuw uit te voeren mocht er een back-up moeten worden hersteld.

12. Uw rechten

U kunt op elk moment:

toegang krijgen tot uw gegevens en er een kopie van ontvangen;
deze te laten corrigeren indien ze onjuist zijn;
deze te laten verwijderen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren (bijvoorbeeld facturen);
bezwaar te maken tegen het gebruik ervan op basis van ons gerechtvaardigd belang — en, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven, tegen direct marketing;
uw toestemming intrekken, wanneer wij u daarom hebben gevraagd;
om beperking van het gebruik ervan te vragen, zolang er een controle loopt;
de gegevens die u ons hebt verstrekt op te vragen in een hergebruikbaar formaat (draagbaarheid);
ons laten weten wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren.

Hoe? Stuur een e-mail naar [email protected], ter attentie van de heer Johann Rigollet, functionaris voor persoonsgegevens, of per post naar het adres vermeld in § 1. Wij beantwoorden uw verzoek binnen een maand. Als wij ernstige twijfels hebben over uw identiteit, kunnen wij u vragen deze te bevestigen.

Sommige rechten kunnen rechtstreeks worden uitgeoefend:

in de app: „Mijn gegevens exporteren“ en „Mijn account verwijderen“, tabblad „Verblijf“;
in elke e-mail: de link om je af te melden;
op de website: de link ‘Mijn cookies beheren’.

Klacht. Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes.

13. Wijzigingen in dit beleid

We werken deze bij wanneer onze diensten veranderen. Bij belangrijke wijzigingen brengen we u hiervan op de hoogte voordat ze van kracht worden — op de website, in de app of via e-mail. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.