Privacybeleid — Camping Chat

Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026

De Camping Chat-app is een interne professionele tool die uitsluitend bestemd is voor de beheerders van de webCamping du Lac de Carouge. Hiermee kan het team reageren op berichten van bezoekers die via de online berichtendienst van de camping worden ontvangen (chat op de website, e-mail, berichtendiensten van derden). De app is niet bedoeld voor het grote publiek.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Camping du Lac de Carouge
Route du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Frankrijk
Telefoon: 04 80 81 97 90
E-mail: [email protected]

2. Door de applicatie verwerkte gegevens

De app verwerkt drie categorieën gegevens:

• Beheerdersaccount: gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord, uitsluitend gebruikt om de beheerder te authenticeren. Er wordt een sessietoken (JWT) op het apparaat opgeslagen om de verbinding in stand te houden.
• Meldingstoken van het apparaat: er wordt een technische identificatiecode (Expo/Google-push-token) opgeslagen om de operator meldingen over nieuwe berichten te sturen. Hiermee kan de gebruiker niet persoonlijk worden geïdentificeerd.
• Gespreksgegevens: om zijn werk te kunnen doen, raadpleegt de medewerker de berichten die met bezoekers zijn uitgewisseld en de informatie die zij hebben verstrekt (naam, e-mailadres, taal, geschatte locatie (land/stad), inhoud van de berichten en bijlagen). Deze gegevens worden door de bezoekers zelf ingevoerd op de website van de camping; de app dient uitsluitend om deze weer te geven en erop te reageren.

3. Doeleinden

• Het authenticeren van de operators en het beveiligen van de toegang.
• Bezoekersberichten kunnen worden ingezien en beantwoord.
• De medewerker in realtime op de hoogte brengen van de ontvangst van een nieuw bericht of een nieuw gesprek.

4. Hosting en onderaannemers

De gegevens worden gehost op een privéserver (Synology NAS) die door de camping wordt beheerd en toegankelijk is via chat.lac-savoie-camping.fr. De volgende diensten van derden kunnen worden ingezet:

• Google / Expo — verzending van pushmeldingen naar het apparaat.
• Microsoft (Outlook / Graph) — verzenden en ontvangen van follow-up-e-mails.
• DeepL / MyMemory — vertaling van berichten op verzoek.

Er worden geen gegevens verkocht of gebruikt voor reclamedoeleinden.

5. Bewaartermijn

Gesprekken worden bewaard zolang als nodig is voor het opvolgen van de klantrelatie en het afhandelen van verzoeken, waarna ze worden verwijderd of geanonimiseerd. Het operatoraccount wordt bewaard zolang de persoon deel uitmaakt van het team.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG heeft elke betrokkene recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar met betrekking tot zijn of haar gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

7. Beveiliging

De toegang tot de applicatie is beveiligd met een wachtwoord en een sessietoken. De communicatie met de server is versleuteld (HTTPS). De toegang tot de gegevens van bezoekers is voorbehouden aan geauthenticeerde beheerders.

8. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid: [email protected] — 04 80 81 97 90.