Informativa sulla privacy — Camping Chat

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

L'applicazione Camping Chat è uno strumento professionale interno riservato agli operatori del Camping du Lac de Carouge. Consente al team di rispondere ai messaggi dei visitatori ricevuti tramite la messaggistica online del campeggio (chat del sito web, e-mail, servizi di messaggistica di terze parti). Non è destinata al grande pubblico.

1. Titolare del trattamento

Camping du Lac de Carouge
Route du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Francia
Telefono: 04 80 81 97 90
E-mail: [email protected]

2. Dati trattati dall’applicazione

L’applicazione tratta tre categorie di dati:

• Account operatore: identificativo (e-mail) e password, utilizzati esclusivamente per autenticare l’operatore. Un token di sessione (JWT) viene conservato sul dispositivo per mantenere la connessione.
• Token di notifica del dispositivo: viene registrato un identificativo tecnico (token push Expo/Google) per inviare all’operatore le notifiche relative ai nuovi messaggi. Esso non consente di identificare personalmente l’utente.
• Dati delle conversazioni: per svolgere il proprio lavoro, l’operatore consulta i messaggi scambiati con i visitatori e le informazioni da essi fornite (nome, e-mail, lingua, paese/città approssimativi, contenuto dei messaggi e allegati). Questi dati vengono inseriti dagli stessi visitatori sul sito del campeggio; l’applicazione serve esclusivamente a visualizzarli e a rispondere.

3. Finalità

• Autenticare gli operatori e garantire la sicurezza dell’accesso.
• Consentire la consultazione e la risposta ai messaggi dei visitatori.
• Notificare all’operatore in tempo reale l’arrivo di un nuovo messaggio o di una nuova conversazione.

4. Hosting e responsabili del trattamento

I dati sono ospitati su un server privato (NAS Synology) gestito dal campeggio, accessibile tramite chat.lac-savoie-camping.fr. Possono essere coinvolti i seguenti servizi di terze parti:

• Google / Expo — invio delle notifiche push al dispositivo.
• Microsoft (Outlook / Graph) — invio e ricezione di e-mail di follow-up.
• DeepL / MyMemory — traduzione su richiesta dei messaggi.

Nessun dato viene venduto né utilizzato a fini pubblicitari.

5. Periodo di conservazione

Le conversazioni vengono conservate per il tempo necessario al monitoraggio del rapporto con il cliente e alla gestione delle richieste, dopodiché vengono eliminate o rese anonime. L’account dell’operatore viene conservato fintanto che la persona fa parte del team.

6. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, ogni interessato ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione in merito ai propri dati. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a [email protected]. È inoltre possibile presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

7. Sicurezza

L’accesso all’applicazione è protetto da password e token di sessione. Le comunicazioni con il server sono crittografate (HTTPS). L’accesso ai dati dei visitatori è riservato agli operatori autenticati.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy: [email protected] — 04 80 81 97 90.