Política de privacidad — Camping Chat

Última actualización: 29 de junio de 2026

La aplicación Camping Chat es una herramienta profesional interna reservada a los operadores del Camping du Lac de Carouge. Permite al equipo responder a los mensajes de los visitantes recibidos a través del servicio de mensajería en línea del camping (chat de la página web, correo electrónico, servicios de mensajería de terceros). No está destinada al público en general.

1. Responsable del tratamiento

Camping du Lac de Carouge
Route du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Francia
Teléfono: 04 80 81 97 90
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos tratados por la aplicación

La aplicación trata tres categorías de datos:

• Cuenta de operador: identificador (correo electrónico) y contraseña, utilizados únicamente para autenticar al operador. Se almacena un token de sesión (JWT) en el dispositivo para mantener la conexión.
• Token de notificación del dispositivo: se registra un identificador técnico (token push de Expo/Google) para enviar al operador notificaciones de nuevos mensajes. No permite identificar personalmente al usuario.
• Datos de las conversaciones: para realizar su trabajo, el operador consulta los mensajes intercambiados con los visitantes y la información que estos han facilitado (nombre, correo electrónico, idioma, país/ciudad aproximados, contenido de los mensajes y archivos adjuntos). Estos datos los introducen los propios visitantes en la página web del camping; la aplicación solo sirve para mostrarlos y responder a ellos.

3. Finalidades

• Autenticar a los operadores y garantizar la seguridad del acceso.
• Permitir la consulta y la respuesta a los mensajes de los visitantes.
• Notificar al operador en tiempo real la llegada de un nuevo mensaje o una nueva conversación.

4. Alojamiento y subcontratistas

Los datos se alojan en un servidor privado (NAS Synology) gestionado por el camping, accesible a través de chat.lac-savoie-camping.fr. Pueden intervenir los siguientes servicios de terceros:

• Google / Expo: envío de notificaciones push al dispositivo.
• Microsoft (Outlook / Graph): envío y recepción de correos electrónicos de seguimiento.
• DeepL / MyMemory: traducción de mensajes bajo demanda.

No se vende ningún dato ni se utiliza con fines publicitarios.

5. Plazo de conservación

Las conversaciones se conservan durante el tiempo necesario para el seguimiento de la relación con el cliente y la gestión de las solicitudes, y posteriormente se eliminan o se anonimizan. La cuenta de operador se conserva mientras la persona forme parte del equipo.

6. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, todo interesado tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición respecto a sus datos. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

7. Seguridad

El acceso a la aplicación está protegido mediante contraseña y token de sesión. Las comunicaciones con el servidor están cifradas (HTTPS). El acceso a los datos de los visitantes está reservado a los operadores autenticados.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad: [email protected] — 04 80 81 97 90.