Nuestras Condiciones Generales de Venta
Condiciones del 15 de diciembre de 2024.
Camping du Lac de Carouge explotado por SAS SELYV inscrita en el Registro Mercantil de Chambéry con el número 53411326100018, 670 Allée du Lac, 73250 Saint Pierre d’Albigny, Tel : 04.80.81.97.90, email : contact@lacdecarouge.com, https://www.campinglacdecarouge.fr
DEFINICIONES
PEDIDO o RESERVA o ALQUILER: compra de servicios.
SERVICIOS: Alquiler por temporada de alojamientos o parcelas descubiertas para «turismo».
ALOJAMIENTO: Alojamiento en tienda, caravana, autocaravana y ocio ligero.
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a cualquier alquiler de alojamiento o de parcelas descubiertas en el camping del Lago de Carouge, explotado por la SAS SELYV («el Prestador de Servicios»), a clientes no profesionales («los Clientes» o «el Cliente»), en su sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr o por teléfono, correo postal o electrónico (e-mails), o en un lugar donde el Prestador de Servicios comercialice los Servicios. No se aplican al alquiler de parcelas para casas móviles, que son objeto de un contrato de «ocio». Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr en soporte escrito -papel o electrónico- en caso de reserva por un medio distinto al pedido a distancia. El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones del Proveedor de Servicios, en particular las aplicables a otros canales de venta de los Servicios.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contractual. La versión aplicable al Cliente es la vigente en el Sitio Web o comunicada por el Proveedor de Servicios en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor de Servicios constituirán la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
En las condiciones definidas por la Ley francesa de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar y oponerse, si el tratamiento no es indispensable para la ejecución del pedido y de la estancia, así como a sus consecuencias, a todos sus datos personales escribiendo, por correo y acreditando su identidad, directamente al Camping du Lac Saint Clair. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado, bien marcando la casilla prevista a tal efecto antes de completar el procedimiento de Pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr/, o bien, en el caso de reservas fuera de línea, por cualquier otro medio apropiado.
ARTÍCULO 2 – RESERVAS
El Cliente selecciona los servicios que desea solicitar en el Sitio Web o proporciona información en cualquier documento enviado por el Proveedor de Servicios, de la siguiente manera:
Comunicación inicial del cliente para reservar alojamiento en el sitio web de reservas online, por teléfono, por correo electrónico o por chat en el sitio web. No es posible reservar por correo postal.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del Pedido y notificar inmediatamente al Proveedor cualquier error. El Pedido sólo se considerará definitivo una vez que el Proveedor haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico o, excepcionalmente, por correo postal, o mediante la firma del contrato en caso de que el Pedido se reserve directamente en el local donde el Proveedor comercializa los Servicios.
Cualquier Pedido realizado en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
Todos los Pedidos son personales y no pueden transferirse bajo ninguna circunstancia.
La organización de despedidas de soltero o soltera en el camping está totalmente prohibida. El proveedor de servicios se reserva el derecho a denegar el acceso al camping a dichos grupos.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor de Servicios se prestan a los precios vigentes en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr, o en cualquier soporte informativo del Proveedor de Servicios, en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Los precios se expresan en Euros, sin IVA y con IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento ofrecido por el Proveedor de Servicios en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr o en cualquier otro medio de información o comunicación.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr en el correo electrónico o en la propuesta escrita enviada al Cliente. Tras este periodo de validez, la oferta caduca y el Proveedor de Servicios deja de estar vinculado por los precios.
No incluyen los gastos de procesamiento y administración, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr o en la información (correo postal, correo electrónico, etc.) comunicada previamente al Cliente, y calculados antes de realizar el Pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elaborará una factura y la enviará al Cliente a más tardar cuando se pague el saldo del precio.
3.1. TAXE DE SÉJOUR
La tasa turística, recaudada en nombre de la comuna/municipio, no está incluida en las tarifas. El importe se determina por persona y día y varía según el destino. Debe abonarse al pagar el Servicio y figura por separado en la factura.
ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO
4.1. ACOMPTE
Las cantidades pagadas por adelantado son depósitos. Constituyen un anticipo sobre el precio total adeudado por el Cliente.
Al realizar el pedido, el Cliente deberá abonar un anticipo del 30% del precio total de los Servicios solicitados. Si el Cliente realiza el pedido con menos de 30 días de antelación al día de llegada, el depósito exigido será del 100%. Deberá abonarse en el momento de la recepción del contrato de alquiler definitivo, que se adjunta al ejemplar a devolver. Se deducirá del importe total del pedido. No podrá ser reembolsada por el Proveedor en caso de anulación por parte del Cliente. El saldo de la estancia debe abonarse en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada (de lo contrario, se cancelará el alquiler). Del mismo modo, el Prestatario no tendrá derecho a ningún reembolso en caso de anulación por parte del Cliente.
4.2. PAIEMENTS
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que los importes debidos hayan sido efectivamente cobrados por el Proveedor de Servicios.
En caso de demora en el pago y de pago de las sumas debidas por el Cliente después del plazo establecido anteriormente, o después de la fecha de pago que figura en la factura enviada al Cliente, las penalizaciones por demora calculadas al tipo legal del importe (impuestos incluidos) del precio de la prestación de los Servicios, serán automáticamente y por efecto de la ley pagaderas al Proveedor de Servicios, sin ninguna formalidad o notificación formal previa.
El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las cantidades adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Proveedor de Servicios pueda tener derecho a emprender contra el Cliente a este respecto.
4.3. NON-RESPECT DES CONDITIONS DE PAIEMENT
Además, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, a suspender o cancelar la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y/o a suspender el cumplimiento de sus obligaciones después de que la notificación formal haya quedado sin efecto.
ARTÍCULO 5 – PRESTACIÓN DE SERVICIOS
5.1. MISE A DISPOSITION ET UTILISATION DES PRESTATIONS
Los alojamientos podrán ocuparse a partir de las 15.00 h y deberán quedar libres antes de las 10.00 h del día de salida. Las parcelas podrán ocuparse a partir de las 13.00 h del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12.00 h del día de salida.
El saldo de la estancia debe abonarse en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada (de lo contrario, se cancelará el alquiler).
Los alojamientos y las parcelas están diseñados para un número determinado de ocupantes en el momento del alquiler y en ningún caso pueden ser ocupados por un número mayor de personas.
El alojamiento y las parcelas deben devolverse en el mismo estado de limpieza en que se entregaron. En caso contrario, el arrendatario deberá abonar un importe global de 80 euros en concepto de limpieza. Cualquier desperfecto en el alojamiento o sus accesorios será reparado inmediatamente a cargo del arrendatario. El inventario al final del periodo de alquiler debe ser exactamente el mismo que al principio.
5.2. DÉPÔT DE GARANTIE
Para los alquileres de alojamiento, se exige al Cliente una fianza de 200 € el día de la entrega de llaves, que se le devolverá a más tardar 7 días después del final del periodo de alquiler, menos los gastos ocasionados por la restauración de la propiedad. Esta fianza no constituye un límite de responsabilidad.
ARTÍCULO 6 – RETRASO, INTERRUPCIÓN O CANCELACIÓN DEL VIAJE POR PARTE DEL CLIENTE
No se concederán descuentos por llegadas tardías, salidas anticipadas o cambios en el número de personas (ya sea para toda la estancia prevista o parte de ella).
6.1. MODIFICATION
En caso de cambio de fechas o de número de personas, el Proveedor hará todo lo posible para aceptar las solicitudes de cambio de fecha dentro de los límites de la disponibilidad, sin perjuicio de los posibles gastos adicionales; en todos los casos, el Proveedor sólo está obligado a hacer todo lo posible y no puede garantizar la disponibilidad de una parcela o de un alojamiento o de otra fecha; en tales casos, podrá solicitarse un gasto adicional. Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia será considerada por el Proveedor como una cancelación parcial, cuyas consecuencias se rigen por el Artículo 6.3.
6.2. INTERRUPTION
La salida anticipada no dará lugar a ningún reembolso por parte del Proveedor.
6.3. ANNULATION
En caso de anulación de la Reserva por el Cliente después de que haya sido aceptada por el Proveedor, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el anticipo pagado por la Reserva, tal como se define en el Artículo 4 – CONDICIONES DE PAGO de las presentes Condiciones Generales de Venta, se perderá automáticamente a favor del Proveedor, en concepto de indemnización, y no podrá dar lugar a reembolso alguno.
En todos los casos de cancelación, los costes de procesamiento y administración (artículo 3) serán retenidos por el Proveedor de Servicios.
6.4. ANNULATION EN CAS DE PANDEMIE
No obstante lo dispuesto en el artículo 6.3 ANULACIÓN, en caso de que el Cliente se vea obligado a anular la estancia en su totalidad debido a medidas gubernamentales que no permitan viajar a los participantes (confinamiento general o local, prohibición de viajar, cierre de fronteras), aunque el camping pueda cumplir con su obligación y acoger a los Clientes, el Proveedor deberá
– emitirá una nota de crédito correspondiente a las sumas abonadas por el Cliente, menos los gastos de tramitación y administración (artículo 3), que serán retenidos por el Proveedor. Esta nota de crédito, no reembolsable e intransferible, tendrá una validez de 12 meses.
Si el Cliente contrata un seguro específico, las indemnizaciones del seguro recibidas por el Cliente se deducirán del importe del abono.
ARTÍCULO 7 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1. ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE
Los Clientes que se alojen en una parcela o en un alojamiento deben tener un seguro de responsabilidad civil. Se podrá solicitar un certificado de seguro al Cliente antes del inicio del servicio.
7.2. ANIMAUX
Se aceptan mascotas bajo la responsabilidad de sus dueños. Se aceptan previo pago de una tasa, que se puede solicitar al Proveedor y abonar in situ.
7.3. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Las normas de la casa están expuestas en la entrada del establecimiento y en la recepción. Los clientes deben leerlas y cumplirlas. Están a disposición de quien las solicite.
7.4. VOITURES ELECTRIQUES
Está terminantemente prohibido cargar un coche eléctrico en los puntos de carga del camping o en las tomas de las autocaravanas, sea cual sea el tipo de toma de carga.
A la entrada del camping hay un punto de carga para vehículos eléctricos. El precio por kilovatio hora se puede consultar en recepción.
ARTÍCULO 8 – OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE SERVICIOS – GARANTÍA
El Proveedor de Servicios garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier falta de conformidad o defecto latente resultante de un fallo de diseño o producción en los Servicios solicitados.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito al Proveedor de Servicios de la existencia de cualquier defecto o falta de conformidad en un plazo máximo de 48 horas desde la prestación de los Servicios.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 8 días siguientes al descubrimiento del defecto o fallo por parte del Proveedor de Servicios. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque enviado al Cliente.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente. El Proveedor de Servicios no será responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, tal y como suele reconocer la jurisprudencia francesa.
Esta cláusula sólo se aplica a los servicios ofrecidos únicamente por el proveedor de servicios. Los servicios solicitados a proveedores ajenos al camping deben consultarse con estos otros proveedores.
Los Servicios prestados a través del sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr del Proveedor de Servicios cumplen la normativa vigente en Francia.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las actividades relativas a la organización y venta de vacaciones o excursiones en una fecha determinada o durante un período determinado no están sujetas al plazo de desistimiento aplicable a las ventas a distancia y fuera del establecimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Proveedor de Servicios, como redactor de este documento, procesa datos personales sobre la siguiente base legal:
- O el interés legítimo perseguido por el Proveedor de Servicios cuando persigue los siguientes fines:
– prospección
– Gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales,
– la organización, inscripción e invitación a los eventos del Proveedor de Servicios,
– procesar, ejecutar, prospectar, producir, gestionar y supervisar las solicitudes y los expedientes de los clientes,
– redactar escrituras en nombre de sus clientes.
- o para cumplir obligaciones legales y reglamentarias cuando lleve a cabo un tratamiento con fines de :
– la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y la lucha contra la corrupción,
– facturación,
– contabilidad.
El Proveedor de Servicios conserva los datos sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento de la normativa vigente.
A este respecto, los datos de los clientes se conservan durante la duración de la relación contractual más 3 años con fines promocionales y de prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o de los plazos de prescripción.
Por lo que respecta a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, los datos se conservan durante 5 años tras el fin de la relación con el Proveedor de Servicios. A efectos contables, los datos se conservan durante 10 años a partir del final del ejercicio.
Los datos de los clientes potenciales se conservan durante un periodo de 3 años si no han participado ni se han inscrito en ninguno de los eventos del Proveedor de Servicios.
Los datos tratados están destinados a personas autorizadas dentro del Proveedor de Servicios.
En las condiciones definidas por la Ley francesa de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, las personas físicas tienen derecho a acceder, rectificar, consultar, limitar, portar o suprimir los datos que les conciernan.
Los interesados también tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales cuya base jurídica sea el interés legítimo del Proveedor de Servicios, así como el derecho a oponerse a la prospección comercial.
También tienen derecho a definir directrices generales y específicas sobre la forma en que desean que se ejerzan los derechos mencionados tras su fallecimiento, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@lacdecarouge.com o por correo postal a la dirección del camping, acompañadas de una copia de un documento de identidad firmado. Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr es propiedad del Proveedor de Servicios y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, distribución o uso de todo o parte de este contenido está estrictamente prohibido y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, el Proveedor de Servicios conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. realizados (incluso a petición del Cliente) con el fin de prestar los Servicios al Cliente. Por lo tanto, se prohíbe al Cliente reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Proveedor de Servicios, que podrá estar sujeta a una contraprestación económica.
Lo mismo se aplica a los nombres, logotipos o, de forma más general, cualquier representación gráfica o texto perteneciente al Proveedor de Servicios o utilizado y distribuido por él.
ARTÍCULO 12 – LEY APLICABLE – LENGUA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 13 – LITIGIOS
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y consecuencias de las mismas, y que no puedan resolverse entre el Proveedor de Servicios y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En particular, el Cliente podrá recurrir gratuitamente al siguiente Mediador de Consumo:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 París
ARTÍCULO 14 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente reconoce que, antes de realizar su Pedido, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la información y datos contemplados en los artículos L 111-1 a L111-7 del Código de Consumo francés, además de la información exigida en virtud del decreto de 22 de octubre de 2008 relativo a la información previa al consumidor sobre las características de los alojamientos de alquiler en hoteles al aire libre y, en particular :
las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y los Servicios de que se trate ;
el precio de los Servicios y los costes accesorios ;
la información relativa a la identidad del Proveedor de Servicios, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, así como sus actividades, si ello no se desprende del contexto;
información sobre las garantías legales y contractuales y cómo se aplican; las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio ;
información sobre la rescisión y otras condiciones contractuales importantes.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web http://www.campinglacdecarouge.fr implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo que es reconocido expresamente por el Cliente, quien, en particular, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que sería inoponible al Proveedor de Servicios.
