Datenschutzerklärung – Camping Chat

Letzte Aktualisierung: 29. Juni 2026

Die Camping Chat-App ist ein internes, professionelles Tool, das ausschließlich den Betreibern der WebCamping du Lac de Carouge vorbehalten ist. Sie ermöglicht es dem Team, auf Nachrichten von Besuchern zu antworten, die über die Online-Nachrichtenfunktion des Campingplatzes eingehen (Chat auf der Website, E-Mail, Messenger-Dienste von Drittanbietern). Sie ist nicht für die breite Öffentlichkeit bestimmt.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Camping du Lac de Carouge
Route du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Frankreich
Telefon: 04 80 81 97 90
E-Mail: [email protected]

2. Von der App verarbeitete Daten

Die App verarbeitet drei Datenkategorien:

• Betreiberkonto: Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort, die ausschließlich zur Authentifizierung des Betreibers verwendet werden. Ein Sitzungstoken (JWT) wird auf dem Gerät gespeichert, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
• Benachrichtigungstoken des Geräts: Eine technische Kennung (Expo/Google-Push-Token) wird gespeichert, um dem Betreiber Benachrichtigungen über neue Nachrichten zu senden. Diese ermöglicht keine persönliche Identifizierung des Nutzers.
• Gesprächsdaten: Um seine Arbeit zu erledigen, ruft der Mitarbeiter die mit den Besuchern ausgetauschten Nachrichten sowie die von ihnen angegebenen Informationen ab (Name, E-Mail-Adresse, Sprache, ungefähre Angabe von Land/Stadt, Inhalt der Nachrichten und Anhänge). Diese Daten werden von den Besuchern selbst auf der Website des Campingplatzes eingegeben; die App dient lediglich dazu, sie anzuzeigen und darauf zu antworten.

3. Verwendungszwecke

• Authentifizierung der Mitarbeiter und Sicherung des Zugriffs.
• Ermöglichen des Abrufs und der Beantwortung von Nachrichten der Besucher.
• Den Mitarbeiter in Echtzeit über den Eingang einer neuen Nachricht oder eines neuen Chats benachrichtigen.

4. Hosting und Auftragsverarbeiter

Die Daten werden auf einem privaten Server (Synology NAS) gehostet, der vom Campingplatz verwaltet wird und über chat.lac-savoie-camping.fr zugänglich ist. Folgende Dienste von Drittanbietern können zum Einsatz kommen:

• Google / Expo – Weiterleitung von Push-Benachrichtigungen an das Gerät.
• Microsoft (Outlook / Graph) – Versand und Empfang von Folge-E-Mails.
• DeepL / MyMemory – Übersetzung von Nachrichten auf Anfrage.

Es werden keine Daten verkauft oder für Werbezwecke verwendet.

5. Aufbewahrungsfrist

Die Unterhaltungen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Betreuung der Kundenbeziehung und die Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist; anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert. Das Betreiberkonto wird so lange aufbewahrt, wie die Person zum Team gehört.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO hat jede betroffene Person ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch hinsichtlich ihrer Daten. Diese Rechte können durch eine E-Mail an [email protected] geltend gemacht werden. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (www.cnil.fr) einreichen.

7. Sicherheit

Der Zugriff auf die Anwendung ist durch ein Passwort und ein Sitzungstoken geschützt. Der Datenverkehr mit dem Server ist verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff auf die Daten der Besucher ist ausschließlich authentifizierten Betreibern vorbehalten.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an: [email protected] — 04 80 81 97 90.