Fortrolighedspolitik — Camping Chat

Seneste opdatering: 29. juni 2026

Camping Chat-applikationen er et internt, professionelt værktøj, der er forbeholdt operatørerne på Camping du Lac de Carouge. Den giver teamet mulighed for at besvare beskeder fra besøgende, der modtages via campingpladsens onlinebeskedtjeneste (chat på hjemmesiden, e-mail, tredjepartsbeskedtjenester). Den er ikke beregnet til den brede offentlighed.

1. Dataansvarlig

Camping du Lac de Carouge
Route du Lac, 73250 Saint-Pierre-d'Albigny, Frankrig
Telefon: 04 80 81 97 90
E-mail: [email protected]

2. Data, der behandles af appen

Appen behandler tre kategorier af data:

• Operatørkonto: brugernavn (e-mail) og adgangskode, der udelukkende anvendes til at autentificere operatøren. Der gemmes et sessionstoken (JWT) på enheden for at opretholde forbindelsen.
• Enhedens notifikationstoken: Et teknisk identifikationsnummer (Expo/Google-push-token) gemmes for at kunne sende operatøren notifikationer om nye beskeder. Det gør det ikke muligt at identificere brugeren personligt.
• Samtaledata: For at kunne udføre sit arbejde gennemgår operatøren de beskeder, der er udvekslet med de besøgende, samt de oplysninger, de har angivet (navn, e-mail, sprog, omtrentligt land/by, indhold af beskeder og vedhæftede filer). Disse oplysninger indtastes af de besøgende selv på campingpladsens hjemmeside; appen bruges udelukkende til at vise dem og besvare dem.

3. Formål

• At autentificere operatørerne og sikre adgangen.
• At gøre det muligt at se og besvare beskeder fra besøgende.
• At underrette operatøren i realtid, når der modtages en ny besked eller en ny samtale.

4. Hosting og underleverandører

Dataene hostes på en privat server (Synology NAS), der administreres af campingpladsen og er tilgængelig via chat.lac-savoie-camping.fr. Følgende tredjepartstjenester kan være involveret:

• Google / Expo — videresendelse af push-notifikationer til enheden.
• Microsoft (Outlook / Graph) — afsendelse og modtagelse af opfølgende e-mails.
• DeepL / MyMemory — oversættelse af beskeder efter anmodning.

Ingen data sælges eller anvendes til reklameformål.

5. Opbevaringsperiode

Samtaler opbevares så længe, det er nødvendigt for at følge op på kundeforholdet og håndtere henvendelser, hvorefter de slettes eller anonymiseres. Operatørkontoen opbevares, så længe personen er en del af teamet.

6. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har enhver berørt person ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse vedrørende sine data. Disse rettigheder kan udøves ved at skrive til [email protected]. Du kan også indgive en klage til CNIL (www.cnil.fr).

7. Sikkerhed

Adgangen til applikationen er beskyttet med adgangskode og sessionstoken. Kommunikationen med serveren er krypteret (HTTPS). Adgangen til besøgendeoplysninger er forbeholdt godkendte operatører.

8. Kontakt

Ved spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik: [email protected] — 04 80 81 97 90.